第32章 第三讲 先让合作方尝到“甜头”(8)

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    为了证明自己的正确性，eBay易趣还发布了2005年最新第三季度财报，宣称eBay拥有目前中国最大的在线交易社区。针对eBay易趣的挑衅，淘宝网给予回击：这不是eBay在中国的业务数据，eBay财报已经连续两个季度没有公布中国业务数据。

    商界，口水仗不能解决任何问题，一切都要看市场表现。诚然当时的淘宝网确实没有实现盈利，而且仍然需要继续大量烧钱，但这种放水养鱼的做法，对于淘宝网未来的发展，却是至关重要。

    它不仅帮助淘宝网开拓了市场，而且在与客户的相互磨合过程中，真正了解到客户和市场的真实需求，同时，还解决了支付方法和诚信的问题，逐步建立起成熟的、符合中国国情的C2C商场。

    此外，在此过程中，对于培养用户流量、消费习惯和构建交易平台一系列事关今后发展的头等大事，淘宝网也有了清晰明确的认识。

    而对于广大商家来说，淘宝网的未来发展如何，不是他们最关心的事。他们关心的是自己的网店如何盈利。正如一位注册淘宝网的商家说：“网店与实体店毕竟是不一样的，我的小店要盈利，至少还要等一年，这一年之内仅仅进货的资金，我都收不回来，可以说是赔钱的，根本没有利润再交开店的各种费用。在这种情况下，淘宝网的免费政策是最吸引我的，我相信也会有更多的卖家受这个政策的吸引而入驻淘宝网。”

    同时，一些专家也表示：网购市场主要还是面向大众消费，免费开店可以降低商家的投资成本进而降低商品价格。淘宝网的免费政策，无论是对客户还是对广大消费者，都是一件好事，这种惠及大众的做法，才是电子商务的正确发展方向。“有偿开店”并不能成为拉动电子商务发展的链条，电子商务应该将提供增值服务、广告宣传等方式作为主要的盈利手段，但这些增值服务的前提是，网商应该有大量支持网站的客户群。

    可喜的是，在淘宝网宣布免费的第二个三年里，淘宝网在整合网络广告平台阿里妈妈之后，仅仅通过广告收入，就实现了收支平衡，无需再去“搜刮”淘宝网上的各位商家。

    直到今天，淘宝网仍旧不收取会员费，仅支付宝在银行产生的利息，就是一笔庞大的收入。除此之外，还有淘宝旺铺、特殊广告费等特殊服务项目，均帮淘宝实现了盈利。

    精明的商人，一味地与客户争夺利益；聪明的商人，为客户创造利益。马云“养孩子”也好，淘宝网“放水养鱼”也好，都证明了一个真理：一个企业，只有凡事站在客户的角度上思考问题，从客户的利益出发，才会从客户手中获得收益。客户的利益尚且得不到保障，他们怎么可能为你创造财富呢？怎么可能将手中的财富分流出来呢？马云的高明，就在于不做竭泽而渔的“愚人”。（未完待续）